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[单选题]

银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是()。

A.银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等

B.银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等

C.在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类

D.在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务

提问人：网友xxxiao2019 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，()是邮银渠道保险客户投诉的第一接待人

A.邮政企业

B.邮储银行

C.保险公司

D.当地保监局

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第2题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，()是问题处理和客户理赔的主体

A.邮储银行

B.保险公司

C.销售人员

D.邮政企业

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第3题

财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务

A.①②③④⑥

B.①②③⑤⑥

C.①③④⑤⑥

D.①②③④⑤⑥

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第4题

保险人对银行或其他金融机构与企业之间的借贷合同进行担保并承保其信用风险的一种信用保险业务是（）。

A.赊销信用保险

B.贷款信用保险

C.个人贷款信用保险

D.个人商业信用风险

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第5题

保险人对银行或其他金融机构与企业之间的借贷合同进行担保并承保其信用风险的一种信用保险业务是()。

A.赊销信用保险

B.贷款信用保险

C.个人贷款信用保险

D.长期商业信用保险

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第6题

银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保存、附加价值服务等。（)

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第7题

邮储银行与保险公司签订合作协议，代理保险公司向客户推介保险产品，促成保险合同订立的行为是代理保险业务中的（）

A.代理新契约投保

B.代办保全

C.代付保险金

D.代收保险费

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第8题

企业400业务目标用户群（）

A.电话/电视购物

B. 银行/证券/保险客户服务

C. 制造业售后服务

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第9题

保险经纪人是基于（）的利益，从事保险业务活动，并代其订立保险合同，提供中介服务和依法收

取佣金的单位。

A．保险人

B．自

C．投保人

D．受益人

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第10题

代理业务是指银行接受客户委托利用自身的经营职能和先进的网络信息技术手段，为客户提供各种金融服务的有关业务。其主要包括支付结算代理业务、代收代付业务、债券业务、开放式基金业务、代理国库业务、代理财政支付业务、银关通业务、代理证券期货业务、代理保险业务、代理信托投资计划业务、委托贷款业务、代收大专院校学杂费业务和结算业务上门服务等。（)

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