在变革方式上,“政府再造”主张对政府流程进行()设计。
A.根本性的
B.彻底的
C.稳定的
D.渐进的
E.优化的
A.根本性的
B.彻底的
C.稳定的
D.渐进的
E.优化的
A.以电子行政(e-administration)为核心的战略模式
B.以电子服务(e-service)为核心的战略模式
C.以电子社会(e-society)为核心的战略模式
D.以上都不是
A.TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式,从本质上说是一种追加式改进
B.BPR是打破旧有的业务流程,再造新的流程的彻底变革
C.实施方式上,BPR是自上而下,TQM则是自下而上的实施过程
D.BPR与TQM在本质上是一样的
论政务流程的优化与再造
政务流程是一组相关的、结构化的活动集合,这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言,政务流程有三类:面向公众的流程,为公众提供产品或服务;支持流程,为政府内部提供产品、服务和信息;管理流程,促使面向公众的流程和支持流程有效配合,以符合公众和用户的期望与需要。
为提升政府的治理能力,许多地区政府在建设电子政务系统的同时,都进行了政务流程的规范、优化与再造。
流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进,以提高政府绩效和服务品质,而不是简单的。组织精简和结构重组。
请围绕“政务流程的优化与再造”论题,依次从以下三个方面进行论述。
1.概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。
2.论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的问题。
3.阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。
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