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[判断题]
如客诉品已过保质期，但投诉内容判定为我司责任。如产品有异物（未开封），或异物与产品相连（已开封），或空包（未开封），或异物与产品分离经工厂确认为工厂责任（已开封）等为有效质量客诉（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-26
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第1题
如客诉品已过保质期，但投诉内容判定为我司责任。如产品有异物（未开封），或异物与产品相连（已开封），或空包（未开封），或异物与产品分离经工厂确认为工厂责任（已开封）等为有效质量客诉（）
第5题
kpi考核直接零分标准（）
A．因制造责任导致调配液不合格排料；因制造责任产生批量（500箱（桶）以上，坯或盖按2000只以上，在公司内部发现）不合格品或通路发现批量（数量在1000箱及以上，包括全部是不良品或其中有一定比例的不良品，产品须全检）不良品B．班组责任的严重投诉件数0次（如产品中有密封圈、蚊子、苍蝇、石块、螺丝、头发、吸管、塑封套等异物或化学品进入，产品无盖子，漏喷码或喷码不清）C．本人或导致他人出现一次中度或严重伤害事故D．未按保养周期执行
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第8题
不合格品包括（）
A.超过有效期的产品
B.用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂
C.不符合质量标准的中间产品、成品及质量原因退货产品
D.顾客日常投诉发现的不合格品；研发小试、中试产生的呆滞品
E.经QA判定为不合格的，如退货后确认不再使用的产品，储存过程判定不合格的产品
第9题
关于住客房物品配送服务流程，以下说法正确的是（）
A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间，如拖鞋破损、有污渍，则补充全新的拖鞋
B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水，如客人需要额外增加两瓶矿泉水，则有偿提供
C.如遇客人需要增加易耗品，请宾客稍等，15分钟内将物品送至宾客房间
第10题
下列说法正确的是（）
A.入库标签上的到货日期可以早于原始生产日期
B.商品/原料未开封的且外包装上有原始信息的可以不填写入库标签上的原始生产日期及原始保质期
C.真空包装豆沙（如枣泥）的开封后库存保质期为7天
D.活鱼、活虾、活蟹等鲜活产品也需要填写日期管理纸
