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[判断题]

销售机会】【客户想要】中的信息都是关联的客户在ERP上的采购详情B2B平台上的足迹、加购物车与采购情况（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-05

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第1题

在技术交流介绍现场，销售人员借助与客户讨论的机会，想要达到的目的是：()

A.了解竞争对手

B.挖掘客户需求

C.让产品给客户留下深刻印象

D.让客户了解企业

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第2题

实施网点客户关联销售，要注重分析和引导网点客户的金融需求，注重首次综合开户的机会。（)

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第3题

在重新设计的工作流中，柜员的工作重点是（）

A.在交易处理量增加的同时，识别销售机会

B.销售交易

C.帮助客户填写业务表格

D.以上都是

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第4题

在重新设计的工作流中，柜员的工作重点是（）。

A.在交易处理量增加的同时，识别销售机会

B. 销售交易

C. 帮助客户填写业务表格

D. 以上都是

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第5题

针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

A.做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，

B. 始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，

C. 随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，

D. 把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。

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第6题

在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。（)

在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。()

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第7题

企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

A.客户满意和客户忠诚

B. 客户需求和潜在价值

C. 客户抱怨和客户价值

D. 客户偏好和客户需求

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第8题

数据型关联就是根据之前客户的浏览情况、购买情况等数据信息，推测商品搭配的可能性，站在客户需求角度对商品进行关联销售。（)

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第9题

客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）

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第10题

销售人员可以利用解决客户异议的机会，创造自己的忠实客户。此种说法：（)

销售人员可以利用解决客户异议的机会，创造自己的忠实客户。此种说法：()

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第11题

客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会（）

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