题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

一名专业的、合格的客服人员应具备的基本素养包括（）

A、仪表端庄，语言文明有礼貌

B、有一定的沟通能力

C、具备耐心、细心和上进心

D、具备一定解决问题的能力

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-15

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一名合格的国际商务谈判人员，应具备“X”型的知识结构。（)

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第11题

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论述题

本大题15分。

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