题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门店设备故障无法使用，应如何处理（）
A.先放着，有时间再说
B.报设备群咨询如何处理
C.自行尝试如何修复
D.反馈中支、及分公司，同步报设备维护群咨询
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-06
如搜索结果不匹配，请 
A.先通后复
B.先处理
C.先处理后发车
D.先复后通
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第2题
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应该如何选择。
A.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障
B.应先简单的故障后处理复杂的故障
C.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障
D.应先复杂的故障后处理简单的故障
第3题
变电应急处理及抢修的原则（）坚持先处理无备用的设备、后处理有备用的设备的原则
A.坚持先防止故障扩大、后进行故障处理的原则。坚持先恢复供电、后故障处理的原则。
B. 坚持先恢复供电、后故障处理的原则
C. 坚持先处理危及人身、行车安全的设备、后处理一般设备的原则。
第4题
变电应急处理及抢修的原则（）坚持先处理无备用的设备、后处理有备用的设备的原则
A.坚持先防止故障扩大、后进行故障处理的原则。坚持先恢复供电、后故障处理的原则。
B.坚持先恢复供电、后故障处理的原则
C.坚持先处理危及人身、行车安全的设备、后处理一般设备的原则。
第6题
下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A.当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B.当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C.询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。
D.客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
第10题
下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）
A．当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B．当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C．询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。
D．客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
