题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在聊天结束语部分包含哪些内容？（）

A.服务邀评

B.确认地址

C.安装提示

D.保修政策

E.关联销售

提问人：网友欧阳灿 发布时间：2022-08-03

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更多“在聊天结束语部分包含哪些内容？（）”相关的问题

第1题

结束服务过程中可以进行以下哪些动作？（）

A．邀评

B．收藏店铺

C．结束语

D．关闭用户会话

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第2题

常见邀评误区有哪些呢？（)

A.未解决问题就邀评

B.未及时邀评

C.只要说谢谢就邀评

D.分辨邀评场景

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第3题

以下服务单邀评的说法，哪些是正确的？（）

A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%

B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度

C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第4题

问卷一般包含哪几个部分？()

A.导语

B.问卷主体

C.人口统计变量部分

D.结束语

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第5题

一份完整的问卷应包含下列哪些部分

A.标题和指导语

B.问题及备选答案

C.被调查者特征资料

D.结束语

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第6题

邀评的目的有哪些（)？

A.了解

B.改善

C.维护

D.收获

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第7题

服务专业统一性包含哪几个模块（)

A.开头语

B.需求探索

C.真诚确认

D.结束语

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第8题

问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。（)

问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。()

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第9题

邀评率指标概念:邀评率=邀评量/接待量，是否正确？（)

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第10题

邀约评价注意事项（)

A.确认客户无其他问题咨询后，推送邀评话术

B.不邀好评

C.开头语推送后，再推邀评话术

D.邀评话术可以跟结束语放在一个话术中展示

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第11题

SKU评价排行榜包含哪些排名内容？（）

A.商品评价差评率

B.有效评价量

C.星级评价量

D.问题场景TOP3

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