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[判断题]
如客户问及退保问题，不告知客户提前解除合同会产生损失/错误承诺退保比例,属于轻松筹A类质检（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-09
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第3题
对于办理销户的客户，营业员须告知客户如使用本手机号码作为、、、、证券等第三方平台的注册号码或设置绑定关系请提前解除相关绑定关系,否则可能对客户的隐私及财产造成损失（）
A.腾讯
B.淘宝
C.支付宝
D.银行
第4题
以下说法不恰当的是（）
A.企微沟通中不能随意，需确认信息无误后再发送
B.您说的这个问题我帮您记录反馈一下，希望给您带来更好的服务
C.当客户问及自己利息多少时，可告知费率是万分之5，具体以您页面显示为准
D.微聊中先生/女士、哥/姐、亲，这些称呼都可以使用
第5题
办理存取款业务过程中，有哪些情形，给予有关责任人记大过至开除或解除劳动合同处理（）
A.无存折为客户查询余额的
B.发生空存资金行为的
C.无存单办理定期存款支取业务或提前支取业务。
D.不告知客户保管好密码的
第9题
在客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为（)的，保险公司应
在客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为()的，保险公司应当要求退保申请人出示保险合同原件或者保险凭证原件，核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份。
第10题
客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为人民币2万元以上的，应当要求退保申请人出示保险合同原件或者保险凭证原件，核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份（）
第11题
客户试乘环节面对客户提出异议，下列关于应对措施说法正确的是（）
A.客户提出对体验内容存在异议，应积极响应，灵活安排
B.客户提出的问题应积极回应，解除客户疑问
C.遇到无法解答的问题，不回避，告知客户会在试驾后寻求支持并给予客户解释
D.回应客户异议遵循缓冲-探寻-解答-共识基本原则
