在面试中,主考官要求你描述过去的某个真实工作经历或其他真实经历的具体情况及处理方式,以此来观察了解你的相关能力,此类问题属于面试的何种题型()
A.技能型问题
B.情境性问题
C.行为型问题
D.背景型问题
A.技能型问题
B.情境性问题
C.行为型问题
D.背景型问题
主考官甲:请坐!介绍一下自己,好吗?
小李:您好,我叫李华。我对软件开发很感兴趣,同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历,请您过目。
主考官甲:你了解我们公司吗?
小李:贵公司是国内著名的电讯公司,我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华,我不怕吃苦,就怕无事可做。
主考官甲:你学过的课程与我们的工作有什么关系?
小李:计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面,这为我们打下了坚实的理论基础,同时也使我们有较强的适应能力,前面我已说过对软件开发有兴趣,我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。
主考官乙:你对加班、出差怎么看?
小李:我近几年不会考虑结婚,没有家庭负担,加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后,告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。
(1)、从面试的过程中可以看出,小李与该公司之间进行的是()。
A、个别面试
B、小组面试
C、成组面试
D、会议型面试
(2)、不同的面试方式各有优点,该公司采取的面试方式的优点在于()。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性,克服个人偏见
(3)、根据主考官在面试中的提问种类,此次面试属于()面试。
A、非结构化
B、结构化
C、不直接提问
D、集成化
(4)、在这种面试的实施过程中,建立关系阶段考官应该()。
A、直接切入主题,从源头上提高面试的效率
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些无关工作的封闭式话题,帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题
(5)、在这种面试的实施过程中,核心阶段考官应该()。
A、提出考核问题,搜集应聘者的相关信息
B、向面试者展示友好的态度,消除其紧张心理
C、不再引入新话题
D、提出两三个开放式问题,倾听应聘者的回答
参加面试的人很多,砰砰的关门声加剧了紧张的气氛。前面面试出来的人,有的喜形于色,有的万分沮丧。排在我前面的女孩儿长得很漂亮,该凸的凸,该凹的凹,和她相比,我是人像豆芽菜,胸脯像飞机场,我想我可真够倒霉的,排在她后面,主考官刚欣赏完一个美女,再来看我,反差也太大了。
漂亮女孩笑着从主考官办公室走出来,随着“砰”的一声关门声,下一个该轮到我了。我整整衣裳,大着胆子往里闯……很幸运,问题挺简单,在要求自我介绍后,只问了几个简单的小问题。我回答完后,主考官点点头,面无表情地说:你可以走了。没有看到微笑,我心想也许没戏了,就朝门口走去,我正准备开门时,出于礼貌又返身朝他们鞠了一躬:“谢谢”,然后轻轻开门,又随手轻轻关上了门。从银行大厦里走出来,我安慰自己,银行的工作太刻板了,不来也好。
二十天后,银行方面打来电话通知我,我被录取了,我意外高兴。第一天上班,在我去领制服的时候,碰到了那天面试我的一个主考官,他向我表示祝贺。我奇怪地问他,在几百人中他怎么会记得我,他回答我说:“那天我们接待了约300个应聘者,你是惟一一个向我们鞠躬,并且关门关得那么有礼貌的人。”“我们是服务行业,礼貌待人是我们对员工的基本要求。”
这是我的一次求职经历,虽说是误打误撞的成功,却让我明白了一件事,也许我们不是最优秀的,但是即使是在我们失意时,也要讲礼貌,也要给人们展露我们的微笑。
这个案例说明什么问题,在应聘的过程中礼仪所占的比重有多大?
在一次招聘会上,某著名饭店企业人事经理说,他们本想招一个有丰富工作经验的资深会计人员,结果却破例招了一位刚毕业的女大学生,让他们改变主意的起因只是一个小小的细节:这个学生当场拿出了两块钱。
人事经理说,当时,女大学生因为没有工作经验,在面试一关即遭到了拒绝,但她并没有气馁,一再坚持。她对主考官说:“请再给我一次机会,让我参加完笔试。”主考官拗不过她,就答应了她的请求。结果,她通过了笔试,由人事经理亲自复试。
人事经理对她颇有好感,因她的笔试成绩最好,不过,女孩的话让经理有些失望。她说自己没工作过,惟一的经验是在学校掌管过学生会财务。找一个没有工作经验的人做财务会计不是他们的预期,经理决定收兵:“今天就到这里,如有消息我会打电话通知你。”女孩从座位上站起来,向经理点点头,从口袋里掏出两块钱双手递给经理:“不管是否录取,请都给我打个电话。”经理从未见过这种情况,问:“你怎么知道我不给没有录用的人打电话?”“您刚才说有消息就打,那言下之意就是没录取就不打了。”
经理对这个女孩产生了浓厚的兴趣,问:“如果你没被录取,我打电话,你想知道些什么呢?”“请告诉我,在什么地方我不能达到你们的要求,在哪方面不够好,我好改进。”“那两块钱⋯⋯”女孩微笑道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以由我付电话费,请您一定打。”经理也笑了,“请你把两块钱收回,我不会打电话了,我现在就通知你:你被录用了。”
思考题:
(1)你是否赞成这位人事经理的做法?为什么?
(2)根据案例的描述,可以看出应聘的这位大学生具有哪些优良素质?
A、我不接受加班
B、如果工作需要可以加班,同时我也会提高工作效率,避免不必要的加班
C、有加班费吗?管晚饭吗?打车报销吗?第二天可以晚到吗?
D、加班就是领导工作安排不合理,凭什么让员工买单?
B.本案例中的第一个招聘题目是一个相当宽泛的问题,它给求职者提供了一个机会,可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试官在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。尽管这种回答表面上听起来可以接受,但是它在几个方面都有欠缺。首先,这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话,都无法反映你的进取心,而如果不能表现出足够的进取心,你就很难进入最好的企业。另外,将过去做过的所有事情同这个职位联系起来,这意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。
C.正确的回答应该是:“从我的经历来看,这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来,我一直在研究这个领域并且关注贵公司,一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能这种回答的最大好处在于,它清楚地表明了求职者会积极面对艰难处境,也显示了求职者有雄心和明确的态度,知道怎样处理离奇和模糊的问题。这就是《弟子规》讲的“不力行,但学文;长浮华,成何人”。
美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰?安德森,来到生产部经理的办公室,非常热忱地说:”玛丽,我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?我已经为你送去了四个人给你面试,并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求,可是,你却将他们全部拒之于门外."“符合岗位说明书的要求?”玛丽颇为惊讶地回答道:“可我所要找的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不足我所要找的人.再者.我根本就没瞧见你所说的什么岗位说明书."
闻听此言.约翰二话没说,为玛丽拿来岗位说明书的复印件.当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对比时.才发现问题之所在:原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际,也就是说,岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去.例如,岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验,而实际工作却已经采用了数拉机床的最新技术,因此,工人们为了更有效率地使用新机器,必须得具备更多的数学知识.
听完玛丽关于机械操作工作所需技能及履责的描述后,约翰喜形于色地说道:“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的岗位说明书.并且使用这份岗位说明书作为指导,一定能够找到你所需要的合适人选.我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快的事情决不会再发生了.
问题:
请运用学到的相关知识.联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示。(10分)
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