题目内容
（请给出正确答案）
A.总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
B.新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；
C.城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
D.标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪…”相关的问题
A．A.总查由公司运营部进行，每年1次;标准暗访每年2次;宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
B．B.新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查;
C．C.城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
D．D.标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例;总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
A．A.2011年品牌管理考评项目包括：公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
B．B.公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%，区域幅度在30-70%，每年1次;
C．C.区域总查为城区自我检测，由城区运营助理进行，每店每年2次
D．D.标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次;宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。
A．A.品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容，占平衡记分卡管理类记分的70%
B．B.品牌管理的考核内容中，总查20%，标准暗访20%，宾客暗访20%，宾客评价10%
C．C.酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据
D．D.年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长，将列入不合格店长名单
B.品牌管理综合考评中，总查占20%，标准暗访占20%，宾客暗访占20%，宾客评价占10%，综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%
C.酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据，年终评估得分在全国排名最后20位的店长，将被列入不合格店长名单。
D.所有选项皆是
A．A.酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
B．B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总
C．C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
D．D.对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
A．“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
B．酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字
C．“黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
D．“黑夹子”放于酒店店长办公室
A．A.“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
B．B.酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字
C．C.“黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
D．D.“黑夹子”放于酒店店长办公室
A．A.(1)(2)(3)(4)(5)
B．B.(1)(2)(3)(4)(6)
C．C.(1)(2)(3)(5)(6)
D．D.所有选项皆是
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
简答题
微信搜一搜
简答题
如搜索结果不匹配，请 
