题目内容
（请给出正确答案）
A．节省时间和精力
B．访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C．有助于了解被访谈者对议题深度的认识
D．帮助缺乏经验的被访者
E．更容易整理和归类
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更多“提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的好处有…”相关的问题
A．节省时间和精力
B． 访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C． 有助于了解被访谈者对议题深度的认识
D． 帮助缺乏经验的被访者
E． 更容易整理和归类
A．鼓励被访谈者畅所欲言
B． 表明被访谈者的观点/判断标准
C． 给被访谈者更多的成就感
D． 给被访谈者组织答案的自由
E． 提供更广泛、更深入的答案
A．所获得的信息有限
B． 难以记录或整理答案
C． 更难核查结果
D． 被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E． 较难辨别出虚假信息
A．耗费时间和精力
B． 较难辨别出虚假信息
C． 难以控制访谈节奏
D． 难以记录或整理答案
E． 被访谈者很难把握回答的深度
A．鼓励被访谈者畅所欲言
B．表明被访谈者的观点/判断标准
C．给被访谈者更多的成就感
D．给被访谈者组织答案的自由
E．提供更广泛、更深入的答案
A．封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识
B．使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的
C．在服务开始时，服务代表使用封闭式提问
D．在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要
A．所获得的信息有限
B．难以记录或整理答案
C．更难核查结果
D．被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E．较难辨别出虚假信息
A．耗费时间和精力
B．较难辨别出虚假信息
C．难以控制访谈节奏
D．难以记录或整理答案
E．被访谈者很难把握回答的深度
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