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[主观题]

逆向服务是在产品（服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务)使用价值的服务。根据上述定义。下

逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义。下列不属于逆向服务的是：

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

提问人：网友zhaodanyy 发布时间：2022-01-07

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第1题

电信企业为客户提供通信能力属于（）。

A. 技术质量

B. 职能质量

C. 形象质量

D. 真实瞬间

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第2题

企业向顾客提供满意服务所产生的价值称为人员价值。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

A. 附加服务

B. 送货

C. 产品保证

D. 技术培训

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第4题

价值链是指企业向客户提供产品与服务的增值过程，包括价值主张、价值实现、价值交付、价值传播和价值体验五个阶段。在价值链各阶段中()是最关键的阶段。

A、价值主张

B、价值实现

C、价值交付

D、价值传播和价值体验

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第5题

干燥的冷空气和富含水蒸气的暖空气相遇,发生大规模碰撞时形成的极端天气现象是( )。 A. 热带风

干燥的冷空气和富含水蒸气的暖空气相遇，发生大规模碰撞时形成的极端天气现象是（）。

A. 热带风暴

B. 台风

C. 飓风

D. 龙卷风

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第6题

1,9,25,49,121,( ) A. 144 B. 154 C. 169 D. 177

1，9，25，49，121，（）

A. 144

B. 154

C. 169

D. 177

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第7题

“笼屉”作为寻常百姓家必备的炊具，从来没有登上过大雅之堂、据说最（）的待遇是在旧社会曾用笼屉作为饭店门口的幌子，食客们只要一看到门口悬挂的笼甩层数，就知道饭店的档次。

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第8题

小雨在计算乘法时，粗心把乘数个位上的8看成3，又把乘数十位上的3看成8，使计算结果多了1170，则这道题的被乘数是( )。

A．18

B．24

C．26

D．32

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