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[多选题]

汽车客运服务员迎门的技能要求()

A.能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序

B.能维持旅客进站秩序,疏导客流

C.能引导旅客对随身携带物品进行安全检查

D.能阻止旅客携带禁运物品进站

提问人:网友hantuotuo 发布时间:2022-01-07
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匿名网友 选择了C
[151.***.***.188] 1天前
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[38.***.***.123] 1天前
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[6.***.***.70] 1天前
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第1题
汽车客运服务员在咨询时应做到()

A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问、

B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯

C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引

D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路

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第2题
下列哪一项不属于迎门服务岗位职责()。

A.旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情

B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作

C.负责接待旅客问事和投诉

D.观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站

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第3题
汽车客运服务员在候车服务中,应做到()

A.能指引旅客分区候车,引导旅客检票、上车

B.能维持候车室候车秩序和治安秩序

C.能使用音像设备播放影视

D.能调节候车室内温度和灯光亮度

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第4题
下列哪一项不属于咨询台工作的内容()。

A.做好失物登记,及时公布失物招领启事。

B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作。

C.负责接待旅客问事,有问必答,百问不烦。

D.宣传汽车客运法规,乘车须知,安全常识。

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第5题
“观察旅客情况,查看携带物品,制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责()

A.值班站长

B.广播员

C.迎门服务员

D.问事处服务员

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第6题
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到()

A.能检查车票正误

B.准确指引旅客对号入座

C.能指导并帮助旅客摆放行李物品

D.能进行“三品”检查

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第7题
作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的,定()责任。A.机

作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的,定()责任。

A.机务部门

B.作业人员所在单位

C.有关单位

D.工务部门

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第8题
汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和()。

A.旅客服务管理工作

B. 站内业务管理工作

C. 旅客运输途中服务工作

D. 车辆参营者服务工作

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第9题
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向()核收

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向()核收的票款、运费、杂费。

A.旅客

B.旅客、托运人、收货人

C.托交人、收货人货主

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