题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户咨询时遇不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示后，尽快致电答复客户。（)
提问人：网友hantuotuo
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B．在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以
C．在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了
D．在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认
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第2题
如果在接团过程中,由于自己主观或客观上的原因导致团队抵达后延误接团,该团领队或全陪对此事大发雷霆,你作为该团导游员应如何处理?()
A．先应以最快速度抵达接团地点，避免再让游客等待；
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B．抵达接团地点后先让游客上车，待其集中后应实事求是地向其说明情况，耐心的解释并致谦；
C．提供更加热情周到的服务，更加精彩的讲解，让其忘记抵达时不快的经历；
D．若情况严重，应向上级领导请示，经同意后适时可采取一些弥补措施，如加风味餐、加酒水、送小礼品等，必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉，特别是注意对该团领队或全陪的解释工作，总之，一定要将问题在团队结束前解决。
第3题
某建筑公司职工代某在公司所属工地工作时，遇工地爆破作业，代某按要求撤离躲藏后被放炮飞过来的小石头打中头部，导致伤残，双方因工伤赔偿引发了劳动争议。随后，代某向自治区劳动保障厅提出工伤认定申请。劳动保障厅经调查作出了认定代某受伤为工伤的认定。建筑公司对此认定不服，向劳动保障部提出行政复议申请。
建筑公司的理由是，事发时，警戒员已吹响了表示警戒的哨音，要求在现场的工作人员中止工作，离开各自的工作区域，而不是要工作人员继续留守在工作岗位上继续工作，因此哨音响起后，工作时间即已中止。所有的工人均应听从哨音的指挥离开工作区域。而代某在听到哨音中止工作后，没有按规定离开工作区域，因此造成了受伤的结果。虽然代某是在工作区域内受到伤害，但当时工作已按要求中止，不属于在工作时间内及因工作原因。同时代某又未按要求撤离工作区域，在这样的情况下受伤，对代某受伤的认定，不能适用《企业职工工伤保险试行办法》等规定，认定为工伤。
劳动保障厅认定代某受伤应为工伤。其理由是，根据《企业职工工伤保险试行办法》第八条第四款“在生产工作的时间和区域内，由于不安全因素造成伤害的”，应当认定为工伤。以及《劳动部办公厅关于处理工伤争议有关问题的复函》（劳办发[1996]28号）第六条“关于工伤认定问题。对职工在工作时间、工作区域因工作原因造成的伤亡，即使职工本人有一定的责任，都应认定为工伤，但不包括犯罪或自杀行为”。劳动保障厅认为，代某受伤时，首先具备在“工作时间内”的条件，虽然爆破警戒员吹响了哨音，要求现场工作人员疏散，但并非中止工作时间；其次，具备在“工作区域内”的条件，代某受伤是在“工作区域内”，虽然代某等人未按要求撤离，在事故发生时有一定的过错，负有一定的责任，但与爆破警戒员未尽到责任，以及企业对职工安全生产常识教育和安全措施不力有关系。因此，认定代某是在生产工作时间和区域内，因“工作原因”和“企业不安全因素”而造成的意外伤害，即使职工本人有一定的责任，也应认定为工伤。
劳动保障部经审查，认为劳动保障厅作出的工伤认定的具体行政行为依据充分、内容适当、程序合法。根据《行政复议法》第二十八条第一款第一项规定，决定维持劳动保障厅作出的具体行政行为。
第4题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?
A.场景一：外省主卡添加我省副卡，我省副卡未享受优惠解释口径：尊敬的客户，经核查，您办理的亲情网主卡为**省用户，目前荆州客服办理全国亲情网副卡，暂无法享受优惠，如需享受优惠，建议将荆州号码设为主卡
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B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)
C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理
第5题
甲公司与乙公司于2000年7月10日签订一份合同，约定由甲向乙供应一套设备并负责送货、安装，货款总额为300万元。同年10年10日，甲公司将设备运抵乙方，设备安装后，调试运转正常。乙公司即付货款280万元，双方同意剩余20万元待设备运转3个月后如无质量问题时再行支付。3个月后，乙未向甲提出质量问题，甲去函要求乙支付余款20万元。乙以目前尚不能肯定设备有无质量问题为由，要求再等3个月。甲未允，去函要求乙方至迟于2001年2月10日前结清全部货款及迟延利息。乙未答复。此后3年内，双方未再就此事交涉。2004年5月，甲公司清理合同时发现乙公司尚欠其20万元设备款，遂派人至乙公司追讨，经双方协商，于2004年5月30日达成书面协议，乙公司同意于2004年6月30日前付清所欠货款。至6月30日，乙公司仍未付清此款。甲公司遂起诉于法院。
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根据上述案情，请简要回答下列问题：
第7题
民航安检员有下列()情形之一的,民航安检机构应当及时向民航安检机构设立单位提出调离安检工作岗位。
A、岗位技能评估多次考核未通过的
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B、背景调查不符合要求
C、具有特定违法犯罪行为的
D、多次违反民航安检工作规章制度的
