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[判断题]

客户要求更改回之前不限量套餐、现套餐受理时间超过受理时间30天的、次月生效（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-02
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客户要求改回不限量套餐的，因套餐已经停办，只能提交工作流，无其他处理手段（）
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第4题
东莞地市话务员出错取消2G/3G不限量套餐话务员没有说明清楚，现要求恢复，综援可以直接为客户操作回退即可（）
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客户来电要求更改不限量套餐，因此套餐已停办员工接到后无需解释直接提交投诉工单（）
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第6题
更改为5G套餐后，一定还可以随意改回原来的套餐（）
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第7题
四地市客户主动提出修改套餐的：如客户要求取消2G/3G不限量套餐，或办理新业务需取消2G/3G不限量套餐的，必须参照上述口径明确告知客户办理新产品后将会退订2G/3G不限量套餐，退订后无法恢复，如客户同意，综援员则验证密码后操作取消。（并且在工单上注明客户同意修改的通话录音流水号作为证据保留）（）
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第8题
更改为5G套餐后，一定还可以随意改回原来的套餐（）
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第9题
更改为5G套餐后，一定还可以随意改回原来的套餐（）
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第10题
更改为5G套餐后，一定还可以随意改回原来的套餐（）
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第11题
渠道销售过程中要执行的五不准有哪些（）

A.不准出现套餐仅限新用户办理宣传物料

B.不准出现套餐仅限新用户办理用语

C.不准出现不限量或无限量宣传物料

D.不准出现不限量宣传语

E.不准拒绝受理用户低签套餐

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