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第2题
信访事项应当自受理之日起()日内办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
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第3题
信访事项应当自受理之日起____日内办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。
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第4题
有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起______日内书面告知信访人。信访事项应当自受理之日起______日内办结。对于情况复杂的信访事项,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过______日。
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第7题
银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。( )
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第8题
全国性银行保险机构员工原则上不得在本人成长地担任省级和地市级分支机构主要负责人,确有特殊情况的,可申请豁免,但应按规定履行有关审批和公示程序。( )
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第9题
加强客户动态管理,加大客户回访频次,不定期发送消费短信等提示。( )
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