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[单选题]

__是将企业的产品，服务流程，活动和实践，与该企业最大的竞争对手或行业内被公认为一流企业进行连续比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，同时也是组织创新和流程再造的过程（）

A.标杆管理

B.总体拥有成本

C.全面质量管理

D.效力

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18

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结构性头脑风暴法里“服务线”指的是()

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第3题

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第4题

第三方采购是企业将产品与服务的采购外包给第三方公司。（)

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第8题

利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动，必须与企业的价值结构相关，它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。（)

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第9题

营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）

A.促销

B.销售

C.广告

D.营销

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第10题

竞争对手是指在企业所处的行业中，与该企业在资源、产品或服务等方面具有高度相似性，与该企业争夺市场或客户，对该企业已经或可能造成威胁的任何企业。

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第11题

竞争标杆管理法的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效和实践进行比较，直接面对竞争者。（)

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