题目内容
（请给出正确答案）
A.性格是一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向
B.对和平型客户建议提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
C.对完美型客户，建议真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D.对力量型客户，建议小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
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案例3三只松鼠，2016年双11，销售额达到5.08亿。其成功的因素很多， 体验营销、电商营销、恰当的产品切入点和定位等都是其成功的经验，而其顺应 潮流的卖萌耍贱营销也是成功不可或缺的一环。
三只松鼠的名字取得很好，帮助它节省了相当多的营销费用，也从此开启了品牌之路。为啥叫“三只松鼠”?因为是卖坚果类休闲食品，而松鼠以坚果为主 食:中国人对“四”这个数字比较忌讳，如果五只松鼠又显得太多，三只刚刚好。
松鼠的体型和体态非常可爱，毛茸茸的大尾巴尽显萌化。设计师通过拟人的手法，设计了具有萌贱特色的卡通形象，还给三只性格迥异的松鼠赋予了不同的人格特征和名字，分别叫小贱、小酷、小美，且都是萌萌哒的外表。
11.“三只松鼠”的命名符合()心理要求。
A.名实相符
B.简单易记
C.引人注意
D.引发联想
12.三只松鼠采取卖萌耍贱的营销手段主要是满足()的心理。
A.60后
B.70后
C.80后
D.90后
13.你认为松鼠小美是()的典型代表。
A.现代女性
B.传统女性
C.未婚女性
D.已婚女性
14.三只松鼠成功“体验营销”表现在()。
A.称呼客户为“主人”，并为主人写信
B.赠送试吃装
C.免费提供果壳袋、湿纸巾、封口夹等
D.线下实体店
15.一家人来三只松鼠实体店购买新年礼盒，营业员应重点与()介绍。
A.老人
B.男主人
C.女主人
D.小孩
A. 员工性格不同，他们的同龄人更有可能被提升。
B. 员工性格有相似之处，他们的同龄人更有可能被提升。
C. 员工有与上级相似的性格，则更有可能被提升。
D. 员工性格不同，他们的管理者更有可能被提升。
E. 性格的多元化不影响职业晋升。
A、他们喜欢帮助他人、目标明确的人
B、乐于助人、机智、富有同情心、注重秩序
C、性情表面温顺但却很暴躁
D、喜欢和家人朋友在一起，是个顾家的人
A、职业性格是在学习和职业活动中逐渐形成的
B、外部环境一定时，性格对重大决定的影响较大
C、性格影响着个人的心理准备和个人条件的改善
D、从业者的职业性格可以在职业学习和活动中进行调适培养
A、天生安静，擅长分析
B、注重实用性，尊重事实
C、希望与他人共同商议，包括个人事务
D、对工程这样的技术领域情有独钟，总喜欢搞清楚事情的来龙去脉。
A、仁慈忠诚、善良
B、乐于助人，安静、信任并体贴他人
C、看重有条理的任务、注重安全和隐私、结构清晰、有效率
D、喜欢完全依据事实，尤其是应用于人和准则方面时
E、适合做管理、操作和系统分析、销售经理、市场营销
A、理智、善分析、果断、意志坚定
B、喜欢事先组织细节和操作程序，独立完成任务
C、喜欢根据相关的事实和细节进行逻辑分析，从而控制情境
D、注重正确、高效地做事
E、实事求是，坦诚正直，不愿走出自己的舒适区去尝试新事物
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