题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在服务重点旅客时，我们应该以关切的眼神给予旅客温暖，但在面对恶意滋事的旅客时，我们也应该以坚定地眼神来告诫他行为欠妥。（)

提问人：网友曾深鑫 发布时间：2022-01-07

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第1题

根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定：第三条合并实施条件。服务旅客过程中，客运服务人员应做到笑礼相迎，保持职业形象，举止端庄得体，眼神真诚互动，给旅客建立良好的第一印象，同步运用服务标准话术，实现服务品质的全方位传递。( )

此题为判断题(对，错)。

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第2题

与客户交流时正确的眼神应该是（）

A. 瞟视

B. 白眼

C. 游离

D. 关注客户，大方真诚

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第3题

服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。

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第4题

鲍尔比依恋形成和发育的阶段模式包括()。

A、无差别社会反应阶段

B、有差别社会反应阶段

C、特殊情感联结阶段

D、目标调整的伙伴关系阶段

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第5题

创建-一个滚动菜单的HmL代码是? ()

A.<forn></f orm>

B. <select nultiple nane=' NANE”size=?></select>

C. <option)

D. <select name=' NAUE></select>

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第6题

进行敏感性训练应该注意的有()。

A.让感兴趣的人自愿申报参加，不要强迫

B.筛选参加训练的申报人员，不要让那些情感脆弱、容易受到伤害与受不了批评的人参加

C.慎重选用培训者，保证他们具备相应的控制调节能力

D.事先树立明确的培训目标与要求

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第7题

“定义 1个别框架”的语法是下列哪-项? ()

A. <INGSRC=*URL" BORDER: =2>

B. <SAMP></SAMP>

C. <FRAME>

D. <LINK REV=' *** REL=* *** HREF=* URL*>

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第8题

在潜能开发技术的“第五层次”开发中,第三层次的开发对象是()。

A.知识

B.思维方式

C.心理潜能

D.能力

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第9题

正向规定不同,数学表达式的符号不同,但最终结果一致,不影响物理本质,因此电机或变压器的基本方程式组,都是与-定的正方向规定相对应的。()

此题为判断题(对，错)。

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