题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的…”相关的问题
第2题
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
A．根据前台服务设计配套的后台服务行为。
B．分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。
C．描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。
D．针对需求设计前台服务。
第3题
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
A．根据前台服务设计配套的后台服务行为。
B． 分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。
C． 描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。
D． 针对需求设计前台服务。
第4题
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
A．描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节
B． 分析每个环节的客户需求，并明确核心需求
C． 针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的服务行为和有形展示如表单、工具材料等
D． 根据前台服务设计配套的后台服务行为
第7题
（）在运用峰终定律基础上，先通过纵向描述客户服务的全过程，并明确各个环节的核心需求，再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施，进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。
