题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

掌上运维APP中，受理工单时可根据（)、装机地址或用户名称字段查询工单。

A.用户手机号码

B.宽带账号

C.CRM订单号

D.受理营业厅

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
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匿名网友 选择了B
[219.***.***.84] 1天前
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[198.***.***.3] 1天前
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[175.***.***.209] 1天前
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[127.***.***.245] 1天前
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第1题
APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。
A、业务人员

B、装机人员

C、前台人员

D、支撑人员

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第2题
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。
A、待受理

B、待预约

C、待施工

D、满意度调查

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第3题
APP掌上运维正常登录后,在"开通待办"中,点()可进行工单处理。
A、开通待办

B、待受理

C、开通预约

D、待施工

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第4题
在家客掌上运维APP收到投诉工单后,要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。
A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

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第5题
师傅上门装机，系统工单标注为下行001口，师傅上门确认分光器端口情况时，发现001号端口已被占用，将端口接入到空闲的007口上传经系统判定不合格，以下哪几项操作不正确?()

A、随便插入一个端口并用遮挡物把其他端口遮挡完后拍照上传

B、只拍标签进行照片上传

C、使用掌上运维APP进行端口修改成功后插入对应端口并上传

D、

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第6题
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
A、待受理

B、开通预约

C、缓装

D、开通待办

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第7题
工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息()?
A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

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第8题
质检工单需要质检哪种类型的工单?()
A、装机

B、全部

C、移机

D、拆机

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第9题
家客开通装移机工单,农村区域用户装机时限为()小时。
A、24

B、36

C、48

D、72

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