题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当顾客收到破损的包裹时,本节建议的处理方式是（)

A.不予理睬

B.出货时包装完好,将责任推给快递员

C.安抚顾客情绪,解释原因,并补偿代金券

D.让顾客联系快递公司

提问人：网友周哲 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

小郭是一家天猫店铺的售后客服，顾客反馈收到的货物少了一件，外包装有破损，小郭正确的处理方法是什么？

A.小郭应该联系快递公司核实是否包装破损，如果没有破损，则核查发货是否有少发漏发情况存在，如果存在则补发给顾客，如果未出现漏发则告知顾客即可

B.小郭应该联系快递公司核实货物重量，如果转运过程中确实重量有减少，补发货物给顾客，申请快递公司赔偿

C.应该先给顾客补发货物，然后联系快递公司核实包裹是否破损，如果破损申请快递赔偿

D.应该先给顾客补发货物，然后联系快递公司是否重量有减少，如果减少，申请快递公司赔偿

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第2题

信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，会同主管人员用“代封纸”代封后，还需要（）即可。

A. 签证

B. 加盖日戳

C. 签证并加盖日戳

D. 都不需要

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第3题

栽植裸根苗木应将苗木栽正扶直、深浅适宜，根系舒展，先填新土干土，后填表土湿土，分层覆土，层层踏实，最后覆一层细土。

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第4题

直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、（）、直投处理方式的批量包裹。

A. 直运

B. 专运

C. 陆路运输

D. 航空运输

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第5题

鄱阳湖读音

我国高出地面的最大“悬湖”是鄱阳湖。()

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第6题

汉字有六义：象形、指事、会意、形声、专注、假借。()

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第7题

GPS卫星导航系统由()部分组成。

A、2

B、3

C、4

D、5

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第8题

装置发生事故的一般处理原则是()。

A、保护人身安全

B、装置紧急停工

C、保护设备安全

D、保护催化剂

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第9题

若要使三极管具有电流放大能力,必须满足的外部条件是()。

A、发射结正偏、集电结正偏

B、发射结反偏、集电结反偏

C、发射结正偏、集电结反偏

D、发射结反偏、集电结正偏

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