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一级特约服务站，维修员可以对手机进行软件升级。（)
提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-07
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第4题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。
A. 加油站设备设施
B. 服务行为
C. 油品质量和数量
D. 厕所是否开放
第7题
某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。
小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。
孙某：我现在可以申请吗?
小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。
孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。
小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。
孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢?
小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。
孙某：我还有一些问题…
小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。
小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。
1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是( )
(A) 书面解答
(B) 书信解答
(C) 网络咨询
(D) 口头解答
2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是( )
(A) 正确，因为孙某提出了申请
(B) 不正确，因为小王没有权利为其申请
(C) 不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定
(D) 不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件
3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过( )
(A) 五年
(B) 四年
(C) 三年
(D) 两年
4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是( )
(A) 告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询
(B) 承诺进一步了解政策后解答
(C) 表示歉意，结束咨询
(D) 指导孙某通过其他途径进行咨询
5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是( )
(A) 不正确，应尽可能当面给予一次性答复
(B) 正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求
(C) 不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱
(D) 正确，小王应首先考虑自己的工作便利
第8题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。
A、加油站设备设施
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B、油品质量和数量
C、厕所是否开放
D、服务行为
