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[判断题]
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”
提问人：网友helihuu
发布时间：2022-01-06
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第3题
在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作？（）
A.客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B. 提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
C. 要求客户出示身份证明文件原件
D. 营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
第4题
客户因视力障碍、不识字等原因无法签字的情况（）
A.经办人员根据客户需求办理相关业务后，将相关业务的交易信息通过口述方式告知客户，在得到客户认可后，点击交易界面中的指纹签字按钮，由客户在交互屏通过指纹确认方式完成相关业务处理
B.受理机构应留存该笔业务涉及的视频录像资料，经办应在摘要或附注栏位中输入该笔业务属×××（如盲人）客户业务，已对客户办理业务过程进行视频录像保存
C.若交易界面中不存在摘要或附注栏位，交易完成后柜员应打印通用凭证，并在通用凭证上注明该笔业务属×××（如盲人）客户业务，已对客户办理业务过程进行视频录像保存字样
第5题
保单持有人到农行营业网点申请办理授权转账兑付满期保险金业务的，需向农行营业网点提供的材料包括（）等。网点经办人员在对客户身份和相关单证审核无误后，留存客户的保单正本，保险金转账授权书或申请书，委托授权书和投保人，被保险人身份证复印件，农行存折（卡）复印件等各一份。
A.保单正本；
B. 投保人，被保险人身份证原件及本人签字的复印件；
C. 农行存折（卡）原件及投保人或被保险人签字的复印件；
D. 投保人，被保险人共同签字填写的保险金转账授权书或申请书；委托授权书
第6题
询证函业务描述正确的是（）
A.询证内容问询某交易时点是否某人转入转账时，提交的查询证明文件可以是时点余额
B.经办机构查询和打印相关查询结果证明，并签字或加盖经办人员名章
C.询证函经办机构无法查询相关情况时，由询证函事项查询部门查询后应在询证函复印件确认事项上填写查询结果，并由经办机构人员签字或加盖经办人名章
D.询证函问询主体无法查询相关内容时移交可查询机构办理，并由查询机构答复咨询机构
第7题
保单持有人到农行营业网点申请办理授权转账兑付满期保险金业务的，需向农行营业网点提供的材料包括（）等。网点经办人员在对客户身份和相关单证审核无误后，留存客户的保单正本，保险金转账授权书或申请书，委托授权书和投保人，被保险人身份证复印件，农行存折（卡）复印件等各一份
A．保单正本；
B．投保人，被保险人身份证原件及本人签字的复印件；
C．农行存折（卡）原件及投保人或被保险人签字的复印件；
D．投保人，被保险人共同签字填写的保险金转账授权书或申请书；委托授权书
第8题
发现使用假证件、冒用他人身份证件办理业务的情况，柜台人员应使用“（）关注名单信息维护”交易在系统中登记客户或代理人信息，并立即将相关情况上报分行相关部门。
A. 0323
B. B.0324
C. C.0325
D. D.0326
第9题
办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作？（）
A.客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B. 要求客户出示身份证明文件原件
C. 营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
D. 指引客户填写《个人客户业务申请书》，并签字确认
