题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
HSE培训的原则主要有（)。
A.员工应定期进行HSE再培训
B.培训方式以在岗培训、辅导为主，脱产培训、讲授为辅
C.培训下属是各级直线领导的职责之一
D.培训内容一定要宏观，从而让学员重视HSE知识
提问人：网友hncxganwb
发布时间：2022-01-07
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第3题
HSE管理体系是将实施健康、安全与环境管理的()等要素有机组成一个整体,这些要素通过系统的运行模式融合在一起,注重事前预防和风险分析,体现以人为本的原则,遵循PDCA(计划、实施、检查、改进)管理模式,将社会和企业可持续发展纳入企业管理中来的一种系统管理方法。
A.组织机构、职责、培训和资源
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B.组织机构、职责、程序、培训和资源
C.组织机构、程序、培训和资源
D.组织机构、职责、过程、培训和资源
第4题
案例分析 H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适的用餐环境、独特的店堂设计得到顾客的高度认可;公司在选材上坚持“绿色无公害”原则;公司定期对员工进行培训，员工的业务能力和工作效率远超同行;公司周到细心的服务也是其为人称道的一大特色，如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再担心低头吃火锅不方便。经过多年发展，H餐饮公司成为国内火锅行业佼佼者。
问：
(1)解释顾客让渡价值的概念。
(2)结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些？
