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[判断题]

客服在服务过程中，切记不要把服务做成骚扰，信息传递的一次性原则指的是客服多途径发送信息只能发一次。（)

提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-01-07
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更多“客服在服务过程中，切记不要把服务做成骚扰，信息传递的一次性原…”相关的问题
第1题
客服代表接到骚扰电话后，不正确的心态是（）

A. 这是他（骚扰者）的错误，我不要因为别人的错误生气

B. 我怎么这么倒楣呢，又是这种电话

C. 不能用自己的心情为别人的错误买单

D. 我要用一如既往的热情为下位客户服务

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第2题
直播过程中开展各种互动活动，可以在增加观众兴趣的同时引爆活动高潮，常见的直播互动活动形式有

A、弹幕互动

B、抢红包

C、发起任务

D、连麦

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第3题
当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（）。

A. 告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”

B. 对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”

C. 这是他（骚扰者）的错误，不要因为别人的错误生气

D. 沉默是金

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第4题
医学节肢动物是指通过骚扰、叮咬、吸血、寄生以及传播病原体等方式危害人类健康的一类节肢动物，对人体的危害方式多种多样。

节肢动物传播疾病的方式有多种，其中按蚊传播疟疾的方式是

A. 繁殖并经卵传递式

B. 发育式

C. 繁殖式

D. 机械式

E. 发育繁殖式

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第5题
国际旅游活动与国内旅游活动的差别不包括()。
A、便利程度不同

B、使用语言不同

C、地理范围不同

D、经济影响不同

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第6题
由马可·波罗执笔的马可·波罗游记第一次系统地向欧洲人介绍了亚洲和中国。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
知觉特性主要有()。
A、知觉的对象性

B、知觉的整体性

C、知觉的理解性

D、知觉的恒常性

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第8题
差别阈限越小,差别感受性越()。
A、小

B、高

C、不变

D、U形变化

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