题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客响回访客户要求用户满意度为（）

A.≥85%

B.≥90%

C.≥95%

D.≥100%

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

交付环节要对客户服务满意度进行回访,回访方式为()

A.现场书面回访

B.电话回访

C.沟通会

D.1对1面访

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第2题

若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）

A. 请示班长同意

B. 征得客户同意

C. 向客户解释必要性

D. 向客户致歉

E. 向客户说明将电话转接给谁

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第3题

有关电子银行客户回访正确的有（）

A. 客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。

B. 客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。

C. 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。

D. 各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。

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第4题

金融机构识别或者重新识别客户采取措施包括要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件、回访客户、（）、向公安、工商行政管理等部门核实等措施。

A.侦查

B.协查

C.补正通知

D.实地查访

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第5题

客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

A. 每天

B. 每周

C. 每月

D. 每年

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第6题

天线室外安装时,应保证天线顶端低于避雷针,并且在()避雷保护角范围之内

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第7题

在下面DOS命令中均为目录操作的命令是:

A、PROMPT、RD、CD、DIR

B、RD、CD、DIR、MD

C、CLS、MD、DEL、CD

D、SYS、TIME、DIR、CD

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第8题

县级以上地方人民政府()负责行政区域内燃气燃烧器具安装、维修的监督管理工作。

A、计划行政主管部门

B、建设行政主管部门

C、建设行政主管部门或者委托的燃气行业管理单位

D、燃气行业管理单位

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