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第1题
乘务组准备会前应打印、领取高端旅客信息单。配PDA的航班乘务组领取PDA（）
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第2题
乘务组准备会应包括的内容有（）
A．以抽查提问的方式了解乘务组成员个人准备情况
B．通报特殊旅客及要客信息
C．对客舱安全管理工作做重点强调和布置
D．根据航线特点细化职责分工
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第3题
担架旅客运输要求乘务组需收到以下哪些信息（）
A.免责单
B.诊断说明书
C.旅客适宜乘机 证明
D.旅客病历
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第4题
乘务组在航前准备时，预先了解执飞机场远机位贵宾车，保障信息，优先满足公务舱旅客需求，如果白金卡，金卡旅客主动提出乘坐贵宾车需求，乘务员可根据空余座位情况，尽量满足（）
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第5题
配PDA的航班主任乘务长/乘务长要将录入的高端旅客信息资料数据及时上传（）
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第6题
机上延误确定延误时间超过 2 小时（含）的，乘务长征求机长意见后的，适时安排乘务组按机上实际配备准备食品并进行供餐广播。乘务长应提前做好准备，确保及时为旅客提供餐饮服务（）
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第7题
配PDA的航班主任乘务长/乘务长要将录入的高端旅客信息资料数据及时上传。
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第8题
确保加机组人员清点准确，带班乘务长应提前查看飞行任务书，并至少对加机组人员进行三次人数清点和向飞行机组进行两次报告，三次清点人数的时机分别为（）
A.乘务组准备会清点
B.乘务组进场时清点
C.旅客登机前清点
D.关闭舱门前清点
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第9题
航班发生延误后，乘务组应至少每（）分钟向旅客通报一次延误信息
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第10题
各班组接到车间及以上部门通知高端（重要)旅客乘车时（含书面、口头)，列车长要制定服务方案，组织乘务人员提前检查设备设施，并整理座席铺位，做到席位干净整洁、设备状态良好。（)
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