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[判断题]

客户可通过专业机构获得客户信息。

提问人：网友lbflyseed 发布时间：2022-01-07
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[4.***.***.119] 1天前
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第1题
向客户发布用电政策和电网供需形势等信息采取的方法：（）

A. 通过媒体（电视、报纸等）发布信息；

B. 在营业场所发布信息，发放宣传资料；

C. 上街宣传，发放宣传单；

D. 通过企业网站发布信息。

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第2题
知识流程外包（KPO）是指，把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息，经过即时、综合的分析研究，最终将报告呈现给客户，作为决策的借鉴。KPO的核心是通过提供流程专业知识而不是业务专业知识来为客户创造价值。
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第3题
不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）

A. 建立和完善客户信息档案

B. 关注客户产品使用情况及资金流向

C. 实行客户关怀

D. 有目的地引导客户谈话

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第4题
获得全面准确的顾客信息的方法有：

A、建立顾客信息数据库

B、外购数据信息

C、一线服务人员的调查

D、一定范围内的顾客访问与调查

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第5题
建立客户档案的步骤？

A、设计客户跟踪记录表

B、跟踪客户，收集信息

C、填写客户信息，建立档案

D、客户信息， 修正客户档案

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第6题
下列属于客户档案管理的内容有（ ）

A、客户基础资料

B、产品结构

C、市场容量

D、经营业绩

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第7题
关注大客户和最差客户，利于企业产生最大化利润并降低企业风险。
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第8题
公司跟踪记录表需要记录客户编号、负责人、成立日期和记录时间。
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第9题
收集客户信息，主要从服务区域、销售能力、发展潜力这几个方面来描述客户特征
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第10题
收集客户的交易状况，主要看客户的销售业绩。
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