客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

A.在线解答客户的问题

B.客户投诉处理

C.产品营销

D.客户关系管理

A.客户选择

B.客户评价

C.客户维护

D.客户投诉处理

A. 倾听（Listento）

B. 分担（SharE.

C. 澄清（Clarify）

D. 陈述（IlhustratE.

E. 要求（ask）

A.①②③④⑥

B.①②③⑤⑥

C.①③④⑤⑥

D.①②③④⑤⑥

A.宣传推介材料必须经过审核

B.赎回和转换交易申请不需要客户的合理授权

C.客户开户资料符合反洗钱与销售适用性规定

D.客户投诉得到及时、恰当的记录和处理

A.普及理财基础知识

B.宣传相关的政策法规

C.宣传银行最新理财产品

D.传递经营机构的基本信息

E.接受客户咨询．处理客户投诉

A.服务合同执行情况

B.相对于服务级别协议的服务绩效与成果

C.服务范围与工作量及其变化

D.客户投诉及处理进展

下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容()。

A.提供咨询服务

B.风险规划与服务管理

C.接报案 查勘与定损服务

D.核赔服务

E.客户投诉处理服务

F.了解客户真实要求

A.无条件满足顾客一切需要

B.认真处理客户投诉问题

C.做好产品质量信息的反馈分析工作

D.开展对用户的技术服务工作