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[判断题]
维修会计必须关注厂家系统中：厂家系统提报的工单项目、金额与EAS系统工单项目、金额的一致性；厂家系统工单配件明细与EAS系统工单配件明细的一致性；未向厂家提交申请施工单，要及时敦促保修专员提交保修申请；被退回保修工单。每月把相关问题工单明细报送给服务部经理和总经理，分清责任及时处理（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-25
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第1题
维修会计必须关注厂家系统中：厂家系统提报的工单项目、金额与EAS系统工单项目、金额的一致性；厂家系统工单配件明细与EAS系统工单配件明细的一致性；未向厂家提交申请施工单，要及时敦促保修专员提交保修申请；被退回保修工单。每月把相关问题工单明细报送给服务部经理和总经理，分清责任及时处理（）
第2题
客户反馈油烟机噪音大，需要预约维修，客服通过系统核实改订单由厂家维修，以下处理方案正确的是（）
A.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约
B.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约，若客户不认可自行预约，可创建任务单转后台处理
C.主动推荐顾客自助关注厂家微信公众号预约维修服务
D.主动代客报厂，并在电话中告知顾客会短信发送厂家电话
第3题
关于售后维修部开具发票时，相关人员严格按照公司规定提报相应的OA系统申请流程，下列说法正确的是（）
A.结算类发票：指厂家结算、商场结算发票，需要提报OA系统《厂家、商场结算申请》流程，按要求上传相应附件
B.客户类发票：指顾客支付安装维修费用需要开具发票，需要提报OA系统《售后开发票申请》流程，注明开票信息、分销单（工单）号或零售单号、是否交款完毕等信息
C.其他类发票：上述两类情况以外需要开具发票，需要提报OA系统《售后开发票申请》流程，注明开票信息且上传相关附件佐证
D.客户类发票：指顾客支付安装维修费用需要开具发票，需要提报企业微信《售后开发票申请》流程，注明开票信息、分销单（工单）号或零售单号、是否交款完毕等信息
第7题
维修类型与故障树：通过重装系统等完成维修的服务类型：调试通过邮寄至厂家维修完成的：服务类型：维修,维修措施：OPS厂家会反馈OPS维修的方式是更换部件或重装系统，按照厂家的反馈选择维修措施：寄修OPS-重装系统、寄修OPS-更换部件如果系统已填故障与厂家反馈维修不符，请走退单，退单原因选产品中类不符这项，然后退单备注正确的产品中类备件SN码：__ 备注：备注触控一体机的机号（）
A.WKK
B.WCC
C.YKK
D.YCC
第9题
血液透析中心工程师的职责（）
A.负责透析中心所有透析设备的管理、维修、调试、保养和检测
B.在透析治疗中巡视设备的运转情况，发现问题及时解决，或与厂家工程师取得联系，及时维修，保证设备的正常运转
C.按规范要求，并根据检测情况更换水处理系统的反渗膜、沙罐、树脂和活性炭。负责水处理系统的除钙及消毒
D.以上都对
