题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
人工审单时如果出现错误提示“入网证件不满足一证五户”时，正确的处理方式为（)。
A.建议用户更换身份证件
B.建议用户更换订购号码
C.建议用户将身份证下的部分联通号码办理过户
D.可建议用户将身份证下的联通号码办理暂停业务
提问人：网友黄静
发布时间：2022-05-08
如搜索结果不匹配，请 
A.建议用户使用邮箱注册账户
B.建议用户直接点击忘记密码，找回账户信息
C.建议用户若非本人注册，更换手机注册
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第3题
以下对翻译记忆技术描述正确的是（）
A.利用翻译记忆技术就可以不再需要人工翻译
B.当原文出现相同或者相近词句时，系统会提示用户使用记忆库中的最接近译法
C.当原文出现相同或者相近词句时，系统会提示用户准确的译文
D.对于系统提供的译文建议，译员只能选择采用建议的译文
第4题
用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.询问问用户是否选择线路2
B. 询问用户别人拨打时听什么语音提示
C. 建议用户开关机试
D. 建议用户换机换卡试
第5题
用户表示账户绑定手机号码不用了，密码也不记得了，以下操作最合理的是（）
A.创建修改手机号码的受理单，修改成功后，建议用户用手机找回密码
B.同时帮用户创建人工修改密码和手机号码的受理单
C.创建修改密码的受理单，修改成功后，建议用户登陆账户自助修改绑定手机
D.建议用户点击“忘记密码”按照页面提示自助找回密码后，再自助修改手机
第6题
用户表示账户绑定手机号码不用了，密码也不记得了，以下操作最合理的是（）
A.创建修改手机号码的受理单，修改成功后，建议用户用手机找回密码
B. 同时帮用户创建人工修改密码和手机号码的受理单
C. 创建修改密码的受理单，修改成功后，建议用户登陆账户自助修改绑定手机
D. 建议用户点击“忘记密码”按照页面提示自助找回密码后，再自助修改手机
第7题
用户上网时反映传奇游戏太卡，而这个用户的线路参数一切正常，下列解释不可行的是（）
A.建议用户更新的计算机配置
B.建议用户更换个靠近扬州地区的电信服务器玩
C.建议用户换别的运营商的光纤宽带
D.建议用户重做系统优化网络参数，并说明目前的网络速率玩网络游戏绰绰有余。
第8题
关于受理单以下说法正确的是（）
A.用户提交受理单后，48小时内审核受理
B. 受理单有效期为7天
C. 若受理单提示用户需要上传证件，可提供红底免冠五官清晰的证件照片
D. 只要是需要修改密码的人工受理单，必须上传身份证证件照片
第9题
用户上网时反映传奇游戏太卡，而这个用户的线路参数一切正常，下列解释不可行的是（）.
A.建议用户更新的计算机配置
B. 建议用户更换个靠近扬州地区的电信服务器玩
C. 建议用户换别的运营商的光纤宽带
D. 建议用户重做系统优化网络参数，并说明目前的网络速率玩网络游戏绰绰有余。
