题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当你与客户沟通时,你的言行不代表公司,而是代表个人()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-26
A.当客户填错业务表格时,直接说说:“你把表格填错了。”
B. 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时,要让他不受打断的倾诉,切勿胡乱解释或马上下结论。
C. 如果确实有错,不管是不是你犯的错,都要代表公司向客户真诚地表示歉意。
D. 逼问客户,要求客户告诉你所有你需要的信息
E. 电脑速度很慢以至于客户不耐烦,告诉他们你的电脑速度很慢;或转移话题以避免长时间的冷场。
如果你是公司的接待员,那么当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是()。
A.慢条斯理
B.快人快语
C.语气亲切
D.语气轻柔
如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是()。
A.慢条斯理
B.快言快语
C.语气亲切
D.语气轻柔
A.工作技巧
B. 服务技巧
C. 谈话技巧
D. 沟通技巧
A.工作技巧
B.服务技巧
C.谈话技巧
D.沟通技巧
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