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[多选题]

小智买了一个大理石纹台灯,卖家支持7天无理由退换货,关于涉及到的运费,以下说发正确的是()

A.如果台灯不是包邮的,小智想退换货需要承担来回运费

B.如果台灯是包邮的,小智想退货,只需要承担退货运费就行

C.如果小智不想要拒签了,因为台灯包邮的,所以小智不想要承担任何邮费了

D.如果小智想换个颜色,卖家同意换货,可以要求小智承担换货产生的所有邮费

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-10
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[167.***.***.193] 1天前
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[177.***.***.230] 1天前
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第1题
小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了

小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了包裹,表示最近手头紧,没钱还信用卡,要求退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,是否可以支持买家诉求?

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第2题
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()

A.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费卖家承担

B.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费买家承担

C.卖家声明有效,交易支持打款卖家处理

D.卖家声明有效,但支持买家退货退款,退回运费买家承担

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第3题
买家在XX店铺购买了一件衣服,签收货物第3天申请退货,退款原因为做工瑕疵,留言反馈衣服左右不
对称,以下说法正确的是哪一项?

A卖家拒绝,交易介入后,买家上传了商品的测量图片(举证有效),交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B卖家拒绝,交易介入后,买家上传了商品的测量图片(举证有效),交易将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

C买家反馈左右不对称的同时,上传了商品的测量图片(举证有效),卖家拒绝,交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

D买家反馈左右不对称的同时,上传了商品的测量图片(举证无效),卖家拒绝,交易介入后,因商品支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,且计入卖家纠纷退款率

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第4题
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项? A支持7天无理由退货的包邮商

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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第5题
买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换

买家在XX店铺购买了一部二手手机,卖家在商品页面描述98新(无划痕无磨损,无维修)、售出不退不换,并提供了手机正面照片。买家收到商品验货发现手机背部存在一道明显划痕,申请退货退款被卖家拒绝。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A因二手商品不退不换,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

B因卖家未对手机背部做出描述且订单商品为二手商品,故交易将驳回买家退款,且不会计入卖家纠纷退款率

C因卖家未在商品页面对商品瑕疵进行如实披露,故交易将支持退货退款,并被计入卖家纠纷退款率

D因二手手机需支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

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第6题
下列场景中,哪些属于“商品出现破损”?()

A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏碎裂

B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

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第7题
槟榔断面可见A、大理石样花纹B、朱砂点C、云锦纹D、罗盘纹E、有星点

槟榔断面可见

A、大理石样花纹

B、朱砂点

C、云锦纹

D、罗盘纹

E、有星点

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第8题
卖家加入7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担。()

卖家加入7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担。()

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第9题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第10题
卖家店铺收到买家一笔退货申请,退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后,将会被做什么样的处理?()

A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效

B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效

C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第11题
苍术断面可见A、大理石样花纹B、朱砂点C、云锦纹D、罗盘纹E、有星点

苍术断面可见

A、大理石样花纹

B、朱砂点

C、云锦纹

D、罗盘纹

E、有星点

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