题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户（）的情况，由柜员根据交易提示并在向客户查核后，启用“6124客户信息合并申请”交易发起合并申请。
A.身份证号相同但户名不同
B. 户名相同证件类型或证件号码不同
C. 系统只有15位身份证号
D. 系统只有18位身份证号
提问人：网友waste2002
发布时间：2022-01-06
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C．系统只有15位身份证号
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第2题
柜员在信用卡业务办理过程中，应充分向客户提示风险，根据客户申请的资料，真实无误录入系统，交易完成后打印申请表，由（）完成抄录风险提示及签名
A.柜员
B.客户经理
C.客户
D.大堂经理
第3题
客户因视力障碍、不识字等原因无法签字的情况（）
A.经办人员根据客户需求办理相关业务后，将相关业务的交易信息通过口述方式告知客户，在得到客户认可后，点击交易界面中的指纹签字按钮，由客户在交互屏通过指纹确认方式完成相关业务处理
B.受理机构应留存该笔业务涉及的视频录像资料，经办应在摘要或附注栏位中输入该笔业务属×××（如盲人）客户业务，已对客户办理业务过程进行视频录像保存
C.若交易界面中不存在摘要或附注栏位，交易完成后柜员应打印通用凭证，并在通用凭证上注明该笔业务属×××（如盲人）客户业务，已对客户办理业务过程进行视频录像保存字样
第4题
单位资信证明操作：客户提交材料经审核无误后，柜员调用“单位资信证明”交易进行系统操作，由系统对客户存款直接进行控制，提请授权通过后，打印（）。同时向申请人收取手续费，出具收费凭证，并在存款证明上加盖业务用章
A.单位证明
B.存款证明
C.资信证明
D.证明书
第5题
营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。
A.柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。
B. 核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。
C. 柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。
D. 网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。
第6题
营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）
A．柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。
B．核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。
C．柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。
D．网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。
第7题
对广东农信社假币收缴的交易处理描述正确的有（）
A. 当客户持现金前来办理存款业务时，柜员发现客户的现金有假币，应当面告知客户，并通知后台柜员前来当面审核票币的真伪
B. 经确认票币为假币的，收缴经办员应按有关规定，当面在假币的正面和背面上加盖"假币"戳记
C. 经办人应要求假币持有人提交有效身份证件，并在柜面业务系统中操作"[021005]收缴假币"交易，录入相关信息，经授权后，交易成功，经办柜员物品箱中新增了该项假币物品记录并提示打印"假币收缴凭证"及"其它物品新增与维护"单
D. "假币收缴凭证"应加盖经办人印章，并交后台复核人员复核和加盖业务公章及个人印章，由经办柜员将收缴凭证交客户签名确认
E. 对假外币纸币及各币种的硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖"假币"字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、对应的《假币收缴凭证》编号等细项，加盖收缴人、复核人名章
第8题
开户时，系统提示以下内容，柜员的正确处理流程为：ABCD__（）
A．立即向网点负责人或现场管理人员报告情况。注：报告期间关闭对讲器B．网点负责人或现场管理人员以身份证识别仪故障为由，进一步核实客户身份C．经核实确认为客户本人：由网点负责人或现场管理人员在申请书签字后方由柜员为客户正常办理，并建议客户对疑似冒名开立账户进行中止处置，以免造成声誉风险。事后填写《风险提示信息处置情况登记表》并登陆外部欺诈风险信息系统报告D．经核实确认为冒名办理--对于无法确认为客户本人或经核实确系伪冒办理的，网点应拖延时间向上级报告并报警，事后登陆外部欺诈风险信息系统报告。注：士兵证、护照、外国人永久居留证等特殊证件要复印作为附件上传E．协议对账
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第10题
系统提示“联系电话存在多人共用手机号码的情况，请核实”，柜员应使用（）交易对客户进行例外设置。A
系统提示“联系电话存在多人共用手机号码的情况，请核实”，柜员应使用（）交易对客户进行例外设置。
A.17366手机号码控制例外设置
B.17336手机号码控制例外设置
C.17324手机号码控制例外设置
D.17340手机号码控制例外设置
