题目内容
（请给出正确答案）
A.检查客户GPRS功能是否开通
B. 查询客户停复机记录
C. 若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D. 建议客户换到能上网的手机上试
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A．检查客户GPRS功能是否开通
B．查询客户停复机记录
C．若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D．建议客户换到能上网的手机上试
A.查看用户是否有GPRS功能
B. 手机型号是否支持彩信功能
C. 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
D. 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
A.查看用户是否属彩信高额监控用户
B. 建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
C. 建议用户开关机、换机换卡测试
D. 为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
A.用户漫游权限未开
B.用户只开通了CMNET功能
C.用户未开通上网功能
D.用户终端数据漫游功能未打开
A．查看用户是否属彩信高额监控用户
B．建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
C．建议用户开关机、换机换卡测试
D．为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
A.如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用
B. 如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫
C. 查看用户是否已经开通了省外漫游功能
D. 建议用户直接补卡
A.核实客户是否开通GPRS功能
B. 询问用户屏幕显示的信号强度
C. 核实客户是否能通过GPRS上网；
D. 询问是否接收单个号码出现此情况
A．核实客户是否开通GPRS功能
B．询问用户屏幕显示的信号强度
C．核实客户是否能通过GPRS上网；
D．询问是否接收单个号码出现此情况
A.询问问用户是否选择线路2
B. 询问用户别人拨打时听什么语音提示
C. 建议用户开关机试
D. 建议用户换机换卡试
A.询问用户屏幕显示的信号强度
B. 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C. 查看用户是否停机或呼限记录
D. 询问问用户是否选择线路2
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