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[单选题]
呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
A.自动呼叫分配
B. 实时状态监控
C. 全程录音
D. 自动查询
提问人:网友wu30wu00016
发布时间:2022-01-06
A.自动呼叫分配
B. 实时状态监控
C. 全程录音
D. 自动查询
A.以微型计算机话音处理技术为基础
B.在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能
C.用CTI技术实现通信和计算机的功能结合
D.在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统
()是客户关系管理中的重要部分,它是通过呼叫中心和互联网来实现的
a 、营销自动化
b 、网络营销
c 、客户服务与支持
d 、客户管理
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