题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的做法是()。
A.抓住问题不跑题
B.使对方无法掌控局势
C.加入个人色彩
D.替对方做决定
提问人:网友tangmanyun2019
发布时间:2022-01-07
A.抓住问题不跑题
B.使对方无法掌控局势
C.加入个人色彩
D.替对方做决定
B、“对不起,由于情况比较复杂,我们只能慢慢处理。”
C、“这次故障是XX原因引起的,我们已经在处理了。”
D、不作任何解释,以防激怒客户。
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