题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是___

A.准备笔和纸

B.停止一切不必要的动作

C.面带微笑

D.拿起水杯喝水

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
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第1题
在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是___
A、挂断电话

B、要求对方下次再打来

C、放下电话去应急，忙完再来接

D、应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去

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第2题
汽车4S店仅仅是销售汽车的地方。
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第3题
汽车品牌专卖店“4S”中Sale是指（）。

A. 整车销售

B. 零部件供应

C. 售后服务

D. 信息反馈

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第4题
在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。

A. 只使用普通话

B. 使用自已的方言

C. 使用普通话或与来电同样的方言

D. 使用当地的方言

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第5题
汽车4S店的客户邀约不包括()
A．打电话

B．网上购车

C．邮寄物品

D．上门拜访

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第6题
汽车4S店中规模最大的部门是:()
A.销售部

B.售后服务部

C.财务部

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第7题
《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定发现大量TVM 不能正常换取互联网电子客票时,车站可通过自动售票管理系统()
A、暂时取消TVM的换票功能

B、引导旅客直接进站上车

C、引导旅客通过车站人工窗口换票

D、告知旅客在互联网办理退票

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第8题
打电话时,以下比较恰当的用语是 __
A、你好！我是某某某，请问方便接听电话吗

B、我要找某某某

C、是某某某吗

D、我有XXX事

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第9题
铁道部《关于加强车票实名制验证工作的通知》要求,有条件的车站可在固定的候车区域安装()辅助查验车票
A、报警系统

B、检票系统

C、验证系统

D、身份证识别系统

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