题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下有关淘宝助理说法正确的是（)。
A.是一款客户端软件工具
B.不可以离线使用
C.可以批量编辑商品信息
D.可以用以与客户之间的即时通讯
提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B淘宝助理淘宝版和天猫版的使用功能相同
C淘宝助理是一个帽子的图标
D淘宝助理登陆的用户名和密码就是淘宝的用户名和密码
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第2题
会员进线后,要求客服提供消费者热线。以下说法正确的有哪些?()
A、直接告知消费者热线为：0571-88158198B、9510211是淘宝天猫消费者服务热线，正在逐步替换以往的淘宝天猫热线。若用户要求提供热线号码，需按照sop：消费者问题各部门联系方式中提供的热线号码进行答复。
点击查看答案
B、服务时，使用客服助手搜索sop：消费者问题各部门联系方式进行服务。
C、1.服务过程中不能主动引导客户会员联系热线，但当会员主动索要电话时，我们需提供正确的热线电话，不能拒绝服务。2.提供完正确的热线电话后，需挽留会员一次。3.挽留一次后，若用户不认可，征求用户意见，是否需要升级至sp处理。
第5题
利用淘宝助理上传图片错误的解决方式恰当的有（）
A. 提示“引用Picture存在盗链”；解决办法：所有在售宝贝利用淘宝助理的图片搬家功能转移至淘宝图片空间内。如果是正在发布宝贝出现这种情况，就需手动添加图片到相册空间或者直接手工上传用第三方相册的空间。
B. 淘宝助理上的宝贝在店铺里搜不到；解决办法：上传宝贝成功后，请到我的淘宝“出售中的宝贝”分组下查看宝贝，宝贝最终显示到店铺是需要半个小时左右的同步时间的。
C. 淘宝助理上传宝贝无法填写数量；解决办法：可能是该宝贝还有销售属性，点击销售属性面板（基本信息右边），填写数量即可。
D. 第一张宝贝图片消失；解决办法：可能是用户在users/image下面的文件太多，导致无法创建新的文件了，可以尝试在其他路径下安装淘宝助理。
