题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网上营业厅办理来电提醒时，需要客户凭（）办理

A.服务密码

B.随机验证码

C.随机密码

D.身份证号

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

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第1题

网上营业厅可以办理以下哪些业务（）

A.手机报停

B. 呼叫转移设置

C. 预销恢复

D. 来电提醒

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第2题

如遇实名客户且使用二代身份证入网的客户，来电办理解锁业务时，优先推荐客户通过视频客服渠道办理。若客户不同意，可再推荐__（）

A.10086人工，h5

B.网上营业厅

C.营业厅，10086人工

D.以上都有

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第3题

来电助手可以通过哪些途径办理？（）

A.营业厅

B. 10086短信营业厅

C. 10086热线

D. 网上营业厅

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第4题

下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）

A.手机报；

B. 手机投注；

C. 来电提醒；

D. 手机电视；

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第5题

客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。

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第6题

客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）

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第7题

下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理（）

A.手机报；

B.手机投注；

C.来电提醒；

D.手机电视；

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第8题

客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理（）

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第9题

在网上营业厅选号后可在（）小时内去营业厅凭身份证办理入网，需在本地营业厅办理，如在长沙星沙选的号只能在星沙入网。

A.24小时；

B. 48小时；

C. 72小时；

D. 96小时；

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第10题

以下对来电提醒描述正确的是（）

A.功能费3元/月

B.来电提醒与来电显示互相影响

C.客户同时开通来电提醒业务和设置呼叫转移，若客户为开机状态，系统执行来电提醒

D.现在仍然可以办理来电提醒业务

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第11题

以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）

A.短信营业厅；

B. 掌上营业厅；

C. 网上营业厅；

D. 电话营业厅；

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