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第1题
清扫住客房时,如客人在房()。打扫结束应征询客人意见并道别。
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第2题
清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()
A. 最好选择是在客人外出时打扫
B. 住客房的抽屉不需抽出清洁,以免引起客人误会
C. 先清理卧室,再清理卫生间
D. 如客人整天都不出门,则不需要整理
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第3题
对于挂有“请勿打扰”牌的房间,服务人员应尽量不打扰客人,但如有客人交代需尽快办理的事项时可以敲门询问客人。( )
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第4题
DND指的是()。
A. 请即清扫房
B. 轻便行李房
C. 加床房
D. 请勿打扰房
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第5题
在进行客房清洁整理时,为了防止不良客人进入,应将房门关闭。
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第6题
打扫住客房时,客人未饮完的饮料和茶,服务员()
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第7题
清洁住客房时,以下做法正确的是()。
A. 合上客人摊开的书籍、文件
B. 扔掉桌上的空盒子
C. 将客人的睡衣叠整齐放枕边
D. 拔下房间所有的电源插头
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第8题
服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
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第9题
清扫整理客房时按照饭店规定的进入客房的程序开门进房,将房门关闭,开始打扫()
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