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第1题
高铁车站候车区(室)、售票厅(区)等处设《旅客留言簿》,及时关注旅客留言;向社会公布()24小时受理投诉、建议
A、本单位通信地址
B、邮政编码
C、铁路客户服务电话号码
D、办公电话号码
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第2题
小型高铁车站车站客运人员岗位职责是指在旅客()等过程中为旅客提供服务、保障安全等方面所应承担的责任
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第3题
高铁车站工作规范按建筑规模大小划分为:()
A、其他停靠动车组列车的非高铁车站
B、特大型高铁车站
C、大中型高铁车站
D、小型高铁车站
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第4题
是高速铁路旅客运输生产的基层单位,是铁路与旅客之间联系的纽带。
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第5题
《高铁车站服务质量暂行规范》小型车站是指建筑规模()的高铁车站
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第6题
小型高铁车站客运员岗位职责()
A、在客运值班员领导下
B、按照兼职并岗的要求执行各岗位作业标准
C、确保旅客安全
D、提高服务质量
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第7题
小型高铁车站客运员作业标准班前准备()
A、穿着统一制服
B、佩戴胸卡
C、听取班计划
D、检查本岗位自动售票机
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第8题
哮喘时气道会发生下列哪些变化:
A、毛细血管扩张
B、血管通透性增强
C、腺体分泌增强
D、平滑肌收缩
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