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（请给出正确答案）
[多选题]
以下文明用语中，属于金融行业欢迎语的是（)。
A.欢迎光临
B.恭喜
C.见到您很高兴
D.晚安
提问人：网友吴欢
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A. 很抱歉
B. 谢谢
C. 对不起
D. 请
E. 欢迎
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第2题
关于文明服务用语的描述中正确的是（）
A. 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。
B. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。
C. 对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。
D. 遇刁钻客户及其它特殊情况，要说“对不起，这是我们的错”。
E. 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。
