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[判断题]

城市公交管理必须体现以营运服务为中心，营运现场为重点的基本原则。（)

提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

A. 建立服务质量管理体系

B. 制定服务质量管理方针

C. 满足客人的需要

D. 制定旅游企业服务质量标准

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第2题

饭店服务质量管理的方法有哪些？

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第3题

6σ管理的基本原则包括（）。

A. 真正以顾客为关注中心

B. 基于数据和事实的管理

C. 聚焦于流程的服务与管理

D. 主动性管理，进行无边界合作

E. 追求完美，避免失误

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第4题

全日营业公里统计反映了线路一天营运实际完成的营业里程和因各种原因造成的损失里程。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

对脱档车辆到站的具体调度措施,调度员采用的调度措施要以解决乘客为主,调整路牌兼顾,以解决长距乘客为主,短距乘客兼顾,以解决中途乘客为主,起终点站乘客兼顾。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

车辆误点,产生大间隔,放站车辆不宜过多,沿线同一站点只能连续放过2辆车。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

运行管理是公交企业管理中的综合工作,调度管理工作是运行管理工作中的职能部门,二者之间存在相互依存,相互制约,不可缺少的关系。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

当营运车辆在运营中临时出现故障,不能按时发车时,调度员无需采取调换发车顺序、备车顶替、均衡车距等措施。()

此题为判断题(对，错)。

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