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[判断题]

平台自动发起的工单和报修触发的工单都需要交给设备管理员进行审核（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-23

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第1题

供暖报修的工单所有分公司都需要回访（）

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第2题

对未能及时发现严重故障告警的，车联网平台应在监测到故障信号15分钟后的()分钟内自动发起抢修工单。

A.2

B.5

C.10

D.15

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第3题

菜鸟平台下发的拼多多咨询催件工单，自工单下发起23小时内，根据工单下发的内容，优先选择对应的常用语明确回复，回复时需要点击回复咨询催件方，再完结（）

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第4题

故障报修单一般是由发起（）

A.运行工

B.输油站工程师

C.站长

D.生产科工程师

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第5题

客户在进行问卷回访时，选择否定答案，系统不会自动触发工单，需要坐席手动登记并下发（）

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第6题

装移机工单光猫无法自动激活，属于资源问题，需要后台人员协助改至对应的PON口激活，如何发起在线助手工单？（)

A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面

B.选择资源问题，详细描述问题情况

C.微信通知后台人员，将账号信息，现场资源信息描述清楚，要求后台人员发起在线助手工单

D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理

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第7题

财辅辅助系统发起的资产闲置流程，会触发（）工单。

A.强关联

B.弱关联

C.稽核

D.质检

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第8题

以下报修类工单可以从CRM自动转接到外业系统的单位（）

A.罗湖

B.福田

C.南山

D.盐田

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第9题

供电服务指挥平台负责接收国网客户服务中心派发的95598故障报修工单，进行（）、跟踪督办。

A.分析研判

B.派单指挥

C.回复审核

D.满意度评价

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第10题

进入故障报修系统后，业务模块分为（）

A.个人工作平台

B.工单管理

C.设备管理

D.数据管理

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第11题

完成95598和主动抢修工单全流程处理（包括接单、确认、退单、派单、到达、查勘、处理、归档），实现同源工单合并，自动派单，多级督办，报修位置、抢修人员轨迹、作业过程可视化等功能。（）

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