当我们去到指定目的地接站时,与与会人员见面时要进行介绍,这是我们应该遵守_____________________________ 原则

万某有一套三居室的住宅，委托该住宅附近的甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)出售，刘某从甲公司网站上获得这一比较合意的房源信息，并与甲公司的房地产经纪人李某取得联系。

在看房过程中，李某要注意引导刘某的()。

A.行为

B.动机

C.视线

D.思维

李某与刘某约见的看房地点最好是()。A.咖啡厅

B.商场

C.甲公司门店

D.房地产交易中心

当客户提出希望去看房时，房地产经纪人应有步骤、有技巧地进行引导介绍，通过了解做好其后的()谈判准备。A.实质性

B.系统性

C.及时性

D.有效性

李某带刘某实地看房的目的是()。A.让刘某与万某直接接触

B.让刘某对该房屋有切身的感受

C.让刘某对该房屋进行了解

D.激发刘某对该房屋的兴趣

刘某与万某见面后，李某为防止跳单，应该()。A.让刘某与万某交换联系方式

B.避免刘某与万某单独沟通

C.让刘某使用万某的手机

D.避免刘莱与万莱同时离开

刘某实地看房后，对房子非常满意，但认为价格偏高，此时张某应该()。A.及时了解刘某可接受的最高价

B.及时了解刘某可接受的最低价

C.及时了解万某可接受的最高价

D.及时了解万某可接受的最低价

与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面，还应注意的要点有()。A.准备看房的顺序及合理时间，以作顺畅安排

B.注意安排客户分时段看房

C.确认客户能看多少套房

D.最好在约定好的时间前半小时与客户再联系确认，并提前一点在见面地点等候

杰克·尼尔森是一家地方银行的董事会新成员，银行方面正在将他介绍给总部的所有雇员。当介绍到鲁斯·约翰逊时，杰克对鲁斯的工作感到很好奇，就询问她所用的机器是用来做什么的。鲁斯回答道，她确实既不知道这台机器叫什么，也不知道它是用来做什么的。她解释说，自己刚到这家银行工作两个多月的时间。不过，她确实清楚地知道应当如何准确地来操作这台机器。按照鲁斯的直接主管人员的说法，她是一位非常出色的雇员。

在一家分行的办公室里，分行的主管人员私下对尼尔森说“这里的有些事情有些不对头”，但这位主管也说不清楚到底是怎么回事儿。她首先提到的一个问题就是，雇员的流动率太高了，雇佣一位新雇员到岗的速度甚至还赶不上雇员辞职的速度。她继续说道，由于要拜访客户和发放贷款，所以尽管有很多新雇员在银行里来来去去，但是她却很少有时间去跟这些人一起工作。

所有的分行主管人员都是在不与总行以及其他分行通气的情况下自行雇佣自己的雇员的。当一个职位空缺出现之后，主管人员就试图找到一个合适的雇员去替代辞职的雇员。

在走访了22家分行并且发现在许多分行中都存在这样一些类似问题之后，尼尔森就在考虑，总行应该做什么，或者他应该采取一些什么样的行动。在过去的8年中，这家银行一直被认为是一家运作良好的金融机构，其雇员数量从27人增加到了191人。因此，尼尔森对问题考虑得越多，他的困惑就越多。他还不能确切地指出问题所在，同时也不知道是否应当把自己所发现的情况向行长汇报。

[问题]

从同事到主管

杰瑞、鲍勃和林达有共同的地方--他们在各自的组织中都晋升到了管理岗位，并且每个人都发现这一晋升是一种挑战。

杰瑞在纽约的GlazierGroup饭店工作，被晋升为伙食供应主管。晋升之后，她发现一切都变了。她再也不能参与到八卦讨论中，也不能对姗姗来迟的员工搞怪地耸耸肩。她发现这个新的角色令人沮丧。“起先，我就像一个到处冲撞他人的推土机，别人并不能接受这些。我忘了我的朋友也处于过渡的过程中。”她承认这种风格疏远了那些与她共事的人。

鲍勃是加利福尼亚地区IBM公司的技术经理。他说，从初级程序员晋升为管理人员之后，他感到迷茫。“突然要给同伴指示还是有点挑战的，因为前一天你还是他们中的一员。你小心翼翼，不想去冒犯任何人。走进一个房间的时候会感到很奇怪，整个谈话也都变了。当你成为老板时，人们不愿意与你开诚布公。”

林达现在是美国马里兰州巴尔的摩地区MedexInsuranceServices公司的经理。刚到公司时，她是一名客服代表，后来在一系列的晋升过程中不断地超过同事。她快速的晋升也带来了问题。她说：“同事们会说’噢，重要人物来了。’只有上帝知道他们会在背后说我什么。”

很多新管理人员在选择正确的领导风格时会犯错。你认为为什么会这样？

生活中的采购与供应链——买菜的学问 到菜市场买菜是我们每个人经常会有的生活经历,仔细地体味可以发现其中体现着深刻的采购与供应的思想和程序,只是通常没有人去挖掘和梳理罢了。 当我们跨出家门,走向菜市场的时候,首先在脑海里会有一个非常感性的采购计划,这个计划来源于对家庭成员饮食习惯的把握而形成的购买需求,通常这个计划是模糊、不确定的。但当家庭中有具体的类似宴请的活动时,一般会提前拟定好菜单以及明确的购买需求,这时通常需求是明确的。 接下来,在到达菜市场或超市后,首先会迅速环视所处的购物环境,以了解供应市场,把我们这种模糊的需求转变为具体的采购对象——购买的品种和数量,如西红柿五个等。在这个过程中,有两个内容主导了我们的购买行为:“市场中有什么可以购买 ”“购买对象的价格如何 ”。 然后选择两到三家合适的卖家进行问价或询价,讨价还价,并基于一定的评价标准如价格、新鲜度等做出最终的购买决策,从而结束我们买菜的过程。 【 任务训练 】 请简单画出买菜的流程,并讨论企业采购流程与日常买菜流程的区别

案例描述1:悠悠身高1.67米,由于18岁时患上一次严重的流行性感冒,她的体重从125斤掉到了105斤,她的朋友都恭维她变瘦了,变漂亮了,因此悠悠决定继续减肥。她减少进食,尽量少吃碳水化合物,每天坚持跑步。有时她感到非常饥饿,很难集中精力学习,但是她太看重自己的形象,害怕再次发胖。 案例描述2:马克只有18岁,但是大多数晚上他都要喝至少5-6瓶啤酒,但是他很少有喝醉的感觉,尤其是跟朋友聚会的时候他喝的更多,还会喝几杯烈酒。马克的学习成绩很差,他觉得上课很无聊,有学习困难。因为未成年酗酒他被抓过几次,但是他毫不在乎,甚至很自豪的向室友炫耀。 你如何评价他们在异常心理“4D”评价标准中功能失调、痛苦、反常和危险的程度?根据你的判断,谁的行为更加异常?

黄老师做了将近40年的教学工作，可直到退休的时候仍然讲不好课，他的课一直都没有什么很大的改变，是学校出了名的不为学生欢迎的教师。而与其同事且只有9年教龄的小郑老师的情形却很不一样：郑老师刚参加工作的时候，她的教学也不为学生所欢迎，学生经常在上课的时候捣乱，甚至有一次去上课时被学生拒之门外。这件事对她刺激较大，但庆幸的是她能从这件事中对自己的教学进行深刻的反思，而不是简单地抱怨学生或者自暴自弃。郑老师在以后自己的教学中主要做了这样一些事：听教师的课（），邀请同行听自己的课，阶段教学结束前向学生征询教学意见，每次教学结束后做教学反思记录。这样坚持做了5年之后，小郑老师的课有了明显的长进。工作只有9年的她现在成了学校的教学骨干，也是全校范围内师生一致认可的优秀教师之一。请结合材料分析：郑老师成长为一名优秀教师的历程对你有何启示？