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[主观题]

省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度，提供面向客户的维护管理支撑手段，满足VIP 客户的个性化IDC运营维护管理需求，其中VIP 客户仅限于()管辖范围内的客户

省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度，提供面向客户的维护管理支撑手段，满足VIP 客户的个性化IDC运营维护管理需求，其中VIP 客户仅限于（)管辖范围内的客户

A、集团IDC业务网管系统，B-集团CRM系统，C-集团IDC资源管理系统，D-省级CRM系统

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

请简要描述目前中国移动通信集团统一要求，各公司分别建设的网管支撑系统，并简要描述其管理范畴。中

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第2题

关于IDC代维业务,下列描述错误的是()

A、IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售中开通流程和售后服务流程，B-各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则,C-系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护，D-各省可私下承接客户需求

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第3题

你认为CRM中所需要的数据有：

A、客户的购买记录

B、客户的评论

C、客户的浏览记录

D、客户的个人信息

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第4题

客户服务中心前台类工作职责包括（）

A. 解答客户提出的咨询

B. 指导客户到营业厅详细咨询

C. 推荐客户使用电子渠道实施自助服务

D. 受理客户投诉、故障申告和建议

E. 主动展开业务推介，执行业务在线办理

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第5题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。

A、管理

B、组织

C、统计

D、分析

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第6题

依据《中华人民共和国水污染防治法》规定,从事海洋航运的船舶进入内河和港口的,应当遵守沿海的船舶污染物排放标准()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

使用预制定量咖啡制作咖啡均需专用咖啡机。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

相对于机械采摘而言,人工采摘咖啡豆程序繁琐,采摘难度大。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据《中华人民共和国防治船舶污染内河水域环境管理规定》,某船舶在长江航行,为了方便处理垃圾,该船可以使用焚烧炉进行垃圾焚烧()

此题为判断题(对，错)。

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