题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务
A．市场营销
B．客户挽留
C．通知与客户关怀
D．市场调查
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-02
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第4题
（）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。
第5题
通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易？（)
A．利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B．个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C．使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权
D．网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
第6题
经营呼叫中心业务，应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态，即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源，提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
