如何分析服务蓝图中的行为与业务过程？

A、服务

B、货物

C、单据

D、其他行为

E、资金

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过()、()、()、()的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

A.每年一次

B.每年两次

C.两年一次

D.全年或员工工作年龄的全程

A.规划文本

B.规划图纸

C.规划说明书

D.基础资料汇编